Data de Vigência: 08 de abril de 2026
Bem-vindo à Medome, um serviço digital fornecido pela SOAP, Inc., (“Medome”, “nós”, “nosso” ou “nos”). Estes Termos de Serviço (“Termos” ou “Acordo”) constituem um contrato legalmente vinculante entre você e a Medome. Eles regem seu acesso e uso de nossos sites, aplicativos móveis, APIs, ferramentas digitais e todos os serviços relacionados (coletivamente, o “Serviço”).
Ao usar o Serviço, você confirma que leu, entendeu e concordou com estes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade. Se você não aceitar estes Termos, não poderá acessar ou usar o Serviço. Este Acordo também incorpora quaisquer termos e condições adicionais publicados pela Medome por meio do Serviço.
Reconhecimento: Você reconhece que este Acordo é apenas entre você e a Medome, e substitui quaisquer acordos, entendimentos ou declarações anteriores, sejam escritos ou orais, relacionados ao seu uso do Serviço.
1. Elegibilidade e Contas
Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço. O uso por qualquer pessoa menor de 18 anos é proibido. Você confirma que todas as informações fornecidas por você são verdadeiras e precisas. O uso do Serviço sem capacidade legal é estritamente proibido.
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por toda atividade que ocorrer sob sua conta. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer violação de segurança ou uso não autorizado. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas causadas por tal uso não autorizado. Você não deve usar a conta de outra pessoa.
Você não pode criar perfis para outras pessoas, como seus filhos, para usar o Serviço em sua conta.
2. Escopo do Serviço e Isenção de Responsabilidade Médica
A Medome fornece ferramentas com tecnologia de IA apenas para fins informativos, de comunicação ou de melhoria de fluxo de trabalho. Não fornecemos aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento. Os materiais que fornecemos (texto, gráficos, conversas virtuais etc.) são apenas para fins informativos e não substituem aconselhamento ou tratamento médico profissional. Você nunca deve desconsiderar aconselhamento médico profissional ou adiar a procura por ele por causa de algo que leu ao usar a Medome.
2.1 Limitações de Uso
O Serviço não deve ser usado:
Para diagnosticar, curar, mitigar, prevenir ou tratar condições médicas.
Em emergências ou cenários sensíveis ao tempo. Se você tiver uma emergência médica, ligue para o 911 imediatamente.
Como substituto dos cuidados médicos de um profissional licenciado.
Para qualquer crise de saúde mental ou ideação suicida.
2.2 Serviços Clínicos e Telemedicina
Por meio de um parceiro do Serviço, você pode interagir com Profissionais licenciados para consultas virtuais, avaliações e tratamento. No entanto, a Medome não é prestadora de aconselhamento clínico nem uma prestadora de cuidados de saúde por si só. A relação Profissional-paciente é entre você e o Profissional, que não são afiliados à Medome.
Riscos da Telemedicina: Você entende que a telemedicina envolve o uso de comunicações eletrônicas para obter cuidados de saúde remotamente e que um Profissional pode não ter todas as informações que teria em um exame presencial. Você tem o direito de mudar de ideia e buscar atendimento presencial a qualquer momento.
Política de Prescrição: Os Profissionais no Serviço só podem prescrever medicamentos a seu critério profissional e não prescreverão substâncias controladas pela Drug Enforcement Administration dos EUA. Quaisquer prescrições são para seu uso pessoal.
Não é um Produto de Seguro: A Medome e seus Profissionais não são seguradoras. O Serviço não é uma apólice de seguro saúde e não garantimos que seu uso do Serviço será coberto pelo seu seguro saúde.
3. Uso Proibido e Conteúdo do Usuário
É concedida a você uma licença limitada e intransferível para usar o Serviço apenas para seu uso pessoal e não comercial. Você concorda em não se envolver em quaisquer atividades proibidas, incluindo:
Usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal, prejudicial ou enganosa.
Usar o Serviço para qualquer finalidade comercial ou empresarial.
Copiar, distribuir, fazer “scraping” ou usar sistemas automatizados como “robôs” para acessar o Serviço.
Interferir na segurança ou integridade do sistema.
Fazer scraping, mineração, engenharia reversa ou tentar extrair código-fonte ou modelos de IA.
Publicar qualquer conteúdo que seja prejudicial, ilegal ou ofensivo.
Você pode enviar conteúdo, como informações de perfil, documentos ou comentários (“Conteúdo do Usuário”). Você é proprietário do seu Conteúdo do Usuário, mas concede à Medome uma licença ampla, isenta de royalties, para usá-lo para qualquer finalidade, incluindo marketing e promoção. Você é o único responsável pelo seu Conteúdo do Usuário e promete que ele não viola nenhuma lei ou os direitos de terceiros.
Você é o único responsável pela precisão, legalidade e segurança de quaisquer arquivos ou exames médicos que enviar. Se optar por compartilhar documentos gerados pelo Serviço com terceiros, você é totalmente responsável por essas divulgações.
4. Uso de Dados, Privacidade e Conformidade
Seu uso do Serviço está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve nossas práticas de tratamento de dados. Você mantém a propriedade dos dados que fornece.
Você nos concede, por meio deste, uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial, perpétua, irrevogável e cedível para usar, desidentificar, agregar e analisar esses dados para fins de pesquisa, melhoria e operação. Podemos gerar dados agregados ou anonimizados, e podemos usá-los e divulgá-los sem restrição.
Cumprimos os regulamentos aplicáveis de privacidade de dados e mantemos protocolos de segurança padrão do setor. Quando aplicável, celebraremos um Business Associate Agreement (BAA) para conformidade com a HIPAA. Você reconhece que fornece suas informações por sua própria conta e risco, pois não podemos garantir que terceiros não autorizados nunca conseguirão superar nossas medidas de segurança.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, tecnologia, software e materiais fornecidos por meio do Serviço são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e são protegidos por direitos autorais, segredo comercial, patente e outras leis. Você não pode usar nossas marcas registradas, nomes comerciais ou identidade de marca sem nossa permissão prévia por escrito. É concedida a você uma licença limitada para acessar o Serviço para sua finalidade pretendida, e você não pode copiar, modificar, distribuir ou fazer engenharia reversa do Serviço, nem usá-lo para criar produtos concorrentes, treinar ou desenvolver quaisquer modelos de linguagem de grande porte ou tecnologia relacionada, ou usar o Serviço para qualquer finalidade comercial sem o consentimento por escrito da Medome.
Não garantimos a precisão, integridade ou confiabilidade de quaisquer saídas, resultados ou informações geradas pelo Serviço, e você concorda que deve validar tais informações de forma independente.
6. Serviços Pagos e Materiais de Terceiros
O Serviço pode oferecer bens e serviços pagos, incluindo pagamentos únicos e Planos de Assinatura (“Serviços Pagos”). As taxas dos Serviços Pagos estão sujeitas a alterações. Todas as compras de Serviços Pagos são finais. Elas podem ser reembolsáveis a critério da Medome, salvo quando exigido por lei.
Os Planos de Assinatura não são apólices de seguro saúde. Seu plano pode ser renovado automaticamente, e você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento a cada renovação. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe.
O Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não endossamos nem assumimos responsabilidade por quaisquer Materiais de Terceiros. Seu uso desses materiais é por sua conta e risco e está sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade deles.
Serviços de Terceiros: Além do Stripe, podemos contar com terceiros para hospedagem, análises, armazenamento, autenticação (por exemplo, Google, Apple) e suporte ao cliente. Seu uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas de privacidade independentes deles, e a Medome não é responsável por suas práticas.
7. Isenção de Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NOS ISENTAMOS DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros. VOCÊ USA O SERVIÇO POR SUA CONTA E RISCO.
Não garantimos que o Serviço estará sempre disponível, ininterrupto ou livre de erros, e nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, sem responsabilidade.
8. Limitação de Responsabilidade e Indenização
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS. Não somos responsáveis por quaisquer danos, perdas ou lesões resultantes de invasão, adulteração ou acesso não autorizado à sua conta.
Em nenhuma hipótese nossa responsabilidade total excederá o maior valor entre um dólar americano (US$ 1) e o valor que você nos pagou nos doze meses anteriores à reivindicação. Não somos responsáveis por quaisquer ações tomadas ou não tomadas com base na saída do Serviço.
Você concorda em nos defender e isentar de quaisquer e todas as reivindicações, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do Serviço, da sua violação deste Acordo ou de qualquer uso não autorizado da sua conta.
9. Comunicações Eletrônicas: Você consente em receber todas as comunicações nossas eletronicamente.
Isso inclui comunicações enviadas por e-mail ou SMS, que podem ser usadas para avisos relacionados à conta, alertas de segurança, atualizações sobre o Serviço e, quando permitido por lei, comunicações promocionais ou de marketing. Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais ou de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas na mensagem ou entrando em contato conosco diretamente. No entanto, você não pode optar por não receber comunicações essenciais relacionadas ao serviço (como avisos de segurança da conta).
9.1 Comunicações de Marketing e Promocionais
Ao criar uma conta ou fornecer seu endereço de e-mail por meio do Serviço, você reconhece e concorda que a Medome pode enviar e-mails de marketing, conteúdo promocional, newsletters, anúncios de produtos, pesquisas, ofertas especiais e outras comunicações destinadas a informá-lo sobre nossos Serviços (“Comunicações de Marketing”).
Base Legal e Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, obteremos seu consentimento antes de enviar Comunicações de Marketing. Em jurisdições que permitem isso, você reconhece que a Medome pode se basear em seu interesse legítimo de promover e melhorar o Serviço como base legal para o envio dessas comunicações.
Direito de Cancelar a Inscrição
Você pode cancelar o recebimento de Comunicações de Marketing a qualquer momento clicando no link “unsubscribe” contido em qualquer desses e-mails ou entrando em contato conosco em service@medome.ai.
O cancelamento das Comunicações de Marketing não afeta sua capacidade de receber comunicações essenciais relacionadas ao Serviço, incluindo avisos de conta, alertas de segurança ou atualizações legais, das quais você não pode optar por não receber.
Uso de Ferramentas de Comunicação de Terceiros
Podemos usar fornecedores terceirizados (incluindo plataformas de entrega de e-mail, sistemas de automação de marketing, provedores de análises e ferramentas de comunicação com clientes) para enviar e gerenciar Comunicações de Marketing. Esses fornecedores podem processar suas informações de contato exclusivamente em nosso nome e de acordo com nossa Política de Privacidade.
10. Rescisão, Modificações e Termos Gerais
Este Acordo entra em vigor até ser rescindido por você ou por nós. Podemos suspender ou encerrar permanentemente seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Também podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, e seu uso contínuo do Serviço após as alterações constitui sua aceitação.
Lei Aplicável: Este Acordo é regido pelas leis do Estado da Flórida. O Serviço é direcionado principalmente a usuários localizados nos Estados Unidos, e não declaramos que ele seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras jurisdições.
Usuários que acessam o Serviço de fora dos Estados Unidos o fazem por sua conta e risco e são responsáveis pelo cumprimento das leis locais.
Você reconhece que o Serviço usa infraestrutura baseada em nuvem, o que pode envolver a transferência e o processamento de suas informações em múltiplas jurisdições, mas todas as reivindicações legais relacionadas ao Serviço permanecem sujeitas à legislação dos EUA.
Arbitragem Obrigatória: Você concorda em resolver qualquer disputa conosco por meio de arbitragem vinculante e renuncia ao seu direito a uma ação coletiva ou julgamento por júri. Você pode optar por não participar desta disposição dentro de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, enviando e-mail para service@medome.ai
RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS E REIVINDICAÇÕES REPRESENTATIVAS
Você e a Medome concordam que quaisquer procedimentos de resolução de disputas, seja em arbitragem ou em tribunal, serão conduzidos apenas de forma individual e não em ação coletiva, consolidada ou representativa. Você, por meio deste, renuncia a qualquer direito de propor ou participar de ação coletiva, ação coletiva trabalhista, ação de procurador-geral privado ou qualquer outro procedimento representativo contra a Medome. Da mesma forma, a Medome renuncia ao direito de participar de quaisquer tais ações contra você.
Comunicações Eletrônicas: Você consente em receber todas as comunicações nossas eletronicamente.
Acordo Integral: Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Medome.
Separabilidade: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Renúncia: A falha em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não constitui renúncia dessa disposição ou de qualquer outra disposição.
Títulos: Os títulos das seções são fornecidos apenas por conveniência e não têm efeito legal.
Cessão: Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrição
Encerramento da Conta: Você pode encerrar permanentemente sua conta a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe de suporte em service@medome.ai ou diretamente pela plataforma.
Se você tiver quaisquer dúvidas, solicitações ou preocupações, entre em contato conosco em:
service@medome.ai