Data de Vigência: 04 de março de 2026 

A Medome (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma e serviços (os “Serviços”). Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos 

O endereço do nosso site é: https://medome.ai.

2. Informações que Coletamos 

Coletamos as seguintes categorias de informações: 

Informações da Conta 

Nome, endereço de e-mail, credenciais de login e identificadores relacionados. 

Informações de Saúde 

Arquivos, resultados de exames, prontuários médicos ou outras informações relacionadas à saúde que você envia voluntariamente para a plataforma. 

Informações de Pagamento 

Processadas com segurança por nosso parceiro terceirizado Stripe; não armazenamos os dados completos do cartão de crédito. 

Dados de Uso 

Endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador, datas e horários de acesso e registros de interação. 

Dados de Autenticação 

Se você optar por fazer login usando Google ou Apple, poderemos receber identificadores como seu nome e e-mail desses provedores. 

Dados de Comentários e Publicações 

Se visitantes deixarem comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, junto com o endereço IP do visitante e a string de agente de usuário do navegador para auxiliar na detecção de spam. 

Uma sequência anonimizada criada a partir do seu endereço de e-mail (um hash) pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você o utiliza. Após a aprovação de um comentário, sua foto de perfil fica publicamente visível nesse contexto. 

Dados de Mídia 

Se você enviar imagens, deve evitar o envio de fotos com dados de localização incorporados (EXIF GPS), pois os visitantes podem extrair dados de localização. 

Dados de Cookies 

Usamos cookies para armazenar informações de login, preferências do usuário e dados de sessão. Cookies de login duram dois dias; cookies de preferência de tela duram um ano. Se você selecionar “Lembrar de Mim”, o login permanece por duas semanas. Editar ou publicar conteúdo pode criar cookies adicionais que armazenam IDs de publicações (expiram em 1 dia). 

Também definimos cookies temporários para determinar se o seu navegador aceita cookies. 

Dados de Conteúdo Incorporado 

Conteúdo incorporado de sites de terceiros (por exemplo, vídeos, imagens, artigos) se comporta como se o visitante estivesse nesses sites.
Esses sites podem coletar dados, usar cookies, incorporar rastreamento de terceiros e monitorar a interação com o conteúdo incorporado. 

3. Como Usamos Suas Informações 

Usamos as informações coletadas para: 

• Fornecer e manter nossos Serviços. 

• Permitir armazenamento e compartilhamento de documentos. 

• Processar pagamentos por meio de provedores terceirizados. 

• Melhorar, personalizar e expandir nossos Serviços

• Nos comunicar com você sobre atualizações, suporte e promoções (quando permitido). 

• Cumprir exigências legais, regulatórias e de segurança. 

• Habilitar recursos do site, como comentários, preferências de cookies e interação com conteúdo incorporado. 

3.1 Comunicações de Marketing e Promocionais 

Podemos usar seu endereço de e-mail e outras informações de contato para enviar comunicações de marketing, ofertas promocionais, atualizações de produtos, newsletters e outros conteúdos que possam ser relevantes para seus interesses (“Comunicações de Marketing”). Essas comunicações podem incluir informações sobre nossos Serviços, novos recursos, descontos, pesquisas ou outras oportunidades. 

Base Legal e Consentimento
Quando exigido pela legislação aplicável, obteremos seu consentimento antes de enviar Comunicações de Marketing. Em jurisdições que permitam isso, podemos nos basear em nosso interesse legítimo em promover e melhorar nossos Serviços como base legal para o envio dessas comunicações. 

Direito de Cancelar o Recebimento
Você pode optar por não receber Comunicações de Marketing a qualquer momento, por: 

• Clicar no link “cancelar inscrição” incluído em qualquer e-mail de marketing, ou

• Entrar em contato conosco pelo e-mail service@medome.ai. 

Observe que optar por não receber Comunicações de Marketing não afeta sua capacidade de receber mensagens essenciais relacionadas ao Serviço, como notificações de conta, alertas de segurança ou atualizações legais. 

Processamento de Dados para Ferramentas de Marketing
Podemos usar provedores de serviços terceirizados (como plataformas de envio de e-mail ou provedores de analytics) para gerenciar e entregar Comunicações de Marketing. Esses provedores podem processar suas informações de contato exclusivamente em nosso nome e de acordo com esta Política de Privacidade. 

4. Responsabilidade do Usuário pelo Conteúdo Enviado 

Você é o único responsável pela precisão, qualidade, legalidade e segurança de quaisquer arquivos ou documentos que enviar ou compartilhar por meio de nossos Serviços.
A Medome não se responsabiliza por erros, omissões ou uso indevido de informações fornecidas pelo usuário. 

5. Compartilhamento de Informações 

Podemos compartilhar suas informações com: 

• Provedores de Serviços: hospedagem em nuvem, processadores de pagamento (Stripe), analytics, ferramentas de suporte ao cliente. 

• Parceiros de Autenticação: Google e Apple. 

• Serviços de Detecção de Spam: Comentários e envios de formulários podem ser verificados por ferramentas automatizadas de detecção de spam. 

• Autoridades Legais e Regulatórias: quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos ou segurança. 

Nós não vendemos suas informações pessoais. 

6. Segurança das Suas Informações 

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. No entanto, nenhum armazenamento ou transmissão eletrônica é 100% seguro.

7. Comunicações

Podemos entrar em contato com você para fornecer: 

• Atualizações da conta 

• Notificações de segurança 

• Atualizações legais ou de políticas 

• Mensagens relacionadas ao serviço 

• Comunicações de marketing (quando permitido) 

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing, mas não das comunicações essenciais do serviço.

8. Retenção de Dados

Retemos dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política, salvo quando exigido de outra forma por lei. 

• Comentários e metadados podem ser retidos por tempo indeterminado.

• As informações do perfil do usuário são armazenadas para usuários registrados e podem ser editadas ou excluídas (exceto o nome de usuário).

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, de acordo com as leis aplicáveis. 

9. Transferências Internacionais 

Suas informações podem ser processadas fora do seu país de residência. Salvaguardas são aplicadas para proteger seus dados durante transferências internacionais. 

10. Seus Direitos 

Dependendo da sua jurisdição, você pode: 

• Acessar as informações pessoais que armazenamos 

• Solicitar correções ou exclusão 

• Opor-se ao processamento de dados ou restringi-lo 

• Retirar o consentimento 

Você pode solicitar um arquivo exportado dos seus dados pessoais ou solicitar que apaguemos seus dados, exceto as informações necessárias para fins legais, de segurança ou administrativos. 

Para exercer esses direitos, entre em contato: service@medome.ai 

11. Exclusão de Conta 

Você pode excluir sua conta diretamente pela Plataforma a qualquer momento. Como alternativa, você pode solicitar que excluamos sua conta e os dados pessoais associados entrando em contato conosco em service@medome.ai 

Ao receber uma solicitação válida, excluiremos sua conta e os dados associados de acordo com as leis aplicáveis. Observe que certas informações podem ser retidas quando necessário para cumprir obrigações legais ou para fins comerciais legítimos. 

12. Para Onde Seus Dados São Enviados 

Suas informações são processadas e armazenadas usando provedores de serviços seguros baseados em nuvem. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores operados por provedores terceirizados de infraestrutura em nuvem. Garantimos que salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas sejam implementadas para proteger seus dados pessoais e que quaisquer transferências de dados cumpram as leis de proteção de dados aplicáveis. Comentários de visitantes também podem ser verificados por meio de um serviço automatizado de detecção de spam.

13. Alterações nesta Política de Privacidade 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação, com a data de vigência atualizada.

14. Fale Conosco

Suporte Medome
service@medome.ai 

Steven Charlap, MD 

CEO, Medome 

617-319-6434 

Por favor, envie uma mensagem primeiro, apresente-se e diga como posso ajudar você com a Medome